Публичная оферта интернет-магазина «АлтайБиоПроект»

Настоящий документ является официальным предложением ООО «АлтайБиоПроект» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с настоящей Публичной офертой. Оформляя заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принимает условия Оферты в полном объёме.

1. Термины и определения

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АлтайБиоПроект», осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин.

Интернет-магазин — интернет-магазин «АлтайБиоПроект», размещённый по адресу:
https://altaibioproekt.com/

Сайт — совокупность веб-страниц, программных и информационных материалов, доступных по адресу https://altaibioproekt.com/.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Посетитель — физическое лицо, осуществляющее просмотр страниц Сайта без оформления заказа.

Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина и доступная для заказа.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их получение указанным при оформлении способом.

Получатель — Покупатель или иное лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа и уполномоченное получить заказ.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты посредством оформления заказа на Сайте.

2. Сведения о Продавце

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АлтайБиоПроект»
Сокращённое наименование: ООО «АлтайБиоПроект»
ОГРН: 1142208002232
ИНН: 2208031153
Юридический адрес: 659322, Алтайский край, г. Бийск, ул. Радищева, д. 1/1, кв. 5
Адрес офиса: Алтайский край, г. Бийск, пр-т Кирова, д. 2
Телефон: +7 (905) 924-57-04
Электронная почта: bioproekt3@mail.ru
Адрес сайта: https://altaibioproekt.com/
Режим работы: понедельник — пятница, с 08:30 до 17:00 по местному времени.

Перед публикацией рекомендуется проверить юридический адрес, адрес офиса и электронную почту. На сайте должны быть указаны сведения, соответствующие данным ЕГРЮЛ и фактическим контактам компании.

3. Общие положения

3.1. Настоящая Оферта определяет порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.

3.2. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.3. Текст настоящей Оферты постоянно размещён на Сайте и доступен Покупателю до оформления заказа.

3.4. Оформление заказа означает, что Покупатель:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• принимает условия Оферты без исключений и оговорок;
• ознакомился с информацией о выбранных товарах;
• ознакомился с условиями оплаты, доставки, получения и возврата товаров;
• предоставил достоверные сведения, необходимые для выполнения заказа.

3.5. Договор розничной купли-продажи заключается в отношении товаров, выбранных Покупателем и указанных в подтверждении заказа.

3.6. Продажа товаров юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам для использования в предпринимательской деятельности осуществляется на основании отдельного договора и не регулируется настоящей Офертой.

3.7. Если отдельные условия продажи определённого товара отличаются от положений настоящей Оферты, соответствующая информация должна быть размещена в карточке товара или доведена до Покупателя до оформления заказа.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и основные характеристики товаров определяются на основании заказа Покупателя и подтверждения заказа, направленного Продавцом.

4.3. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или Получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.4. Товары приобретаются Покупателем для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

5. Информация о товарах

5.1. Информация о товарах размещается в каталоге и карточках товаров на Сайте.

5.2. В зависимости от категории товара на Сайте могут быть указаны:

• наименование товара;
• состав;
• объём, масса или количество;
• основные потребительские свойства;
• способ применения;
• рекомендации по использованию;
• противопоказания и ограничения;
• условия хранения;
• срок годности;
• сведения об изготовителе;
• стоимость;
• сведения о наличии;
• иная обязательная информация.

5.3. Изображения товаров носят информационный характер. Фактический внешний вид товара, оттенок упаковки, оформление этикетки и расположение отдельных элементов дизайна могут незначительно отличаться от изображений на Сайте при условии сохранения основных потребительских свойств товара.

5.4. Для продукции из натурального растительного и природного сырья допустимы естественные различия в цвете, вкусе, аромате, густоте и консистенции, если такие различия соответствуют требованиям нормативной и технической документации и не влияют на безопасность товара.

5.5. Продавец принимает разумные меры для обеспечения точности информации о товарах. При обнаружении неточности или опечатки Покупатель может обратиться к Продавцу до оформления заказа для уточнения сведений.

5.6. Информация о свойствах и применении продукции носит справочный характер и не заменяет консультацию медицинского специалиста. Товары, не зарегистрированные в качестве лекарственных препаратов, не являются лекарственными средствами.

5.7. Перед использованием товара Покупателю необходимо ознакомиться с составом, способом применения, условиями хранения и противопоказаниями, указанными на упаковке или в сопровождающих документах. При наличии хронических заболеваний, аллергии, беременности, грудного вскармливания или индивидуальной непереносимости рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.

6. Оформление заказа

6.1. Заказ может быть оформлен:

• самостоятельно на Сайте;
• по телефону, указанному на Сайте;
• через форму обратной связи;
• другим доступным способом, предложенным Продавцом.

6.2. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его выполнения:

• фамилию, имя и отчество, если применимо;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес и способ доставки;
• сведения о Получателе, если товар получает другое лицо;
• наименование и количество выбранных товаров;
• выбранный способ оплаты;
• иные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа.

6.3. Покупатель несёт ответственность за полноту, точность и достоверность предоставленной информации.

6.4. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заказе и условиях заключённого договора.

6.5. Подтверждение может быть направлено на электронную почту, посредством СМС-сообщения, сообщения в сервисе обмена сообщениями либо иным способом, указанным Покупателем.

6.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар, если иной момент не установлен применимым законодательством или условиями оформления конкретного заказа.

6.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения адреса, состава заказа, способа оплаты, способа доставки и других необходимых сведений.

6.8. Если Покупатель не отвечает на звонки и сообщения и это делает невозможным исполнение заказа, Продавец вправе приостановить обработку заказа до получения необходимых сведений.

6.9. Если после оформления заказа обнаружено отсутствие товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает:

• заменить отсутствующий товар;
• изменить количество товара;
• согласовать новый срок передачи;
• исключить товар из заказа;
• отменить заказ полностью.

6.10. Замена товара производится только с согласия Покупателя.

6.11. Если отсутствующий товар был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленном законом порядке.

6.12. Продавец вправе ограничить количество единиц одного товара в заказе, если это обусловлено назначением товара для личного использования, условиями акции или фактическим наличием товара. Такое ограничение должно быть доведено до Покупателя до завершения оформления заказа.

7. Цена товара

7.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Если прямо не указано иное, цена включает применимые налоги, но не включает стоимость доставки.

7.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю при оформлении заказа либо после определения адреса, способа доставки, веса и габаритов отправления.

7.4. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления заказа. Цена товара в уже заключённом договоре не может быть изменена в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7.5. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.

7.6. Если иное не указано в условиях акции, разные скидки и промокоды не суммируются.

7.7. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене до заключения договора Продавец уведомляет Покупателя и предлагает оформить заказ по корректной цене. Покупатель вправе подтвердить заказ или отказаться от него.

7.8. Если заказ, в котором обнаружена техническая ошибка, уже был оплачен, вопрос об исполнении заказа или возврате денежных средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Порядок оплаты

8.1. Покупатель может оплатить заказ одним из способов, доступных на Сайте на момент оформления заказа.

8.2. Актуальные способы оплаты указываются в разделе «Условия оплаты» и на странице оформления заказа.

8.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо уполномоченному им лицу.

8.4. При безналичной оплате обработка платёжных данных может осуществляться банком, платёжной организацией или оператором платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка оплаты выполняется внешним платёжным сервисом.

8.5. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в бумажной или электронной форме.

8.6. При отказе банка или платёжного сервиса в проведении операции Покупатель может выбрать другой доступный способ оплаты.

8.7. Если денежные средства были списаны, но подтверждение оплаты не поступило, Покупателю необходимо обратиться в банк и к Продавцу, указав номер заказа, дату и сумму платежа.

9. Доставка заказа

9.1. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте и выбранными Покупателем при оформлении заказа.

9.2. Доставка может выполняться Почтой России, транспортными и курьерскими компаниями, операторами пунктов выдачи или иными привлечёнными Продавцом организациями.

9.3. Доступность конкретного способа доставки зависит от населённого пункта, параметров заказа, требований перевозчика и свойств выбранного товара.

9.4. Предварительная стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются при оформлении заказа или после его обработки.

9.5. Указанный срок доставки является ориентировочным, если стороны прямо не согласовали конкретную дату передачи товара.

9.6. Срок доставки может измениться по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, включая изменение сроков перевозчиком, неблагоприятные погодные условия, ограничения движения, аварии и сбои информационных систем.

9.7. Продавец обязан передать товар в согласованный срок. При невозможности соблюдения срока Продавец информирует Покупателя и согласовывает дальнейшие действия.

9.8. Заказ передаётся Покупателю или Получателю, указанному при оформлении заказа.

9.9. Для получения заказа могут потребоваться номер заказа, код получения, документ, удостоверяющий личность, или иное подтверждение в соответствии с правилами перевозчика.

9.10. Если доставка выполнена в установленный срок, но товар не передан по вине Покупателя или Получателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если это допускается законодательством.

9.11. Ограничения доставки отдельных категорий товаров определяются требованиями законодательства и правилами перевозчиков.

9.12. Покупатель обязан указывать достоверный адрес доставки. Дополнительные расходы, возникшие из-за ошибки в адресе или контактных данных Покупателя, могут быть возложены на Покупателя в пределах, разрешённых законом.

10. Получение и проверка товара

10.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность транспортной и потребительской упаковки;
• количество товаров;
• соответствие ассортимента заказу;
• отсутствие видимых повреждений;
• срок годности;
• комплектность заказа.

10.2. При обнаружении повреждения упаковки, недостачи или несоответствия заказа Покупателю рекомендуется зафиксировать нарушение в присутствии представителя службы доставки и составить акт, если такая возможность предоставляется перевозчиком.

10.3. Фотографии или видеозапись упаковки и товара могут использоваться для ускорения рассмотрения обращения.

10.4. Отсутствие акта перевозчика или отказ от проверки товара при получении само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

10.5. После получения товара Покупатель обязан соблюдать условия хранения, указанные на упаковке, этикетке или в сопровождающей документации.

10.6. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества товара, возникшее вследствие нарушения Покупателем условий хранения или использования после получения товара.

11. Отказ от товара надлежащего качества

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, если иной срок не предусмотрен законодательством.

11.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранены пломбы, защитные элементы, этикетки и упаковка, если без них невозможно подтвердить сохранность товара;
• отсутствуют признаки использования;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо другое доказательство приобретения товара у Продавца.

11.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

11.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.6. Возможность возврата отдельных категорий товаров определяется с учётом их свойств, состояния, сохранности упаковки, требований безопасности и положений действующего законодательства.

11.7. До отправки возврата рекомендуется связаться с Продавцом для получения информации об адресе и допустимом способе отправки. Такое обращение необходимо для правильной идентификации заказа и не ограничивает законные права Покупателя.

11.8. Расходы на отправку товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель, если иное не установлено законом или отдельно не согласовано с Продавцом.

11.9. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством.

12. Товар ненадлежащего качества

12.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся товар, имеющий недостаток, который не был оговорён Продавцом до заключения договора.

12.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая требования:

• о замене товара;
• о соразмерном уменьшении покупной цены;
• о безвозмездном устранении недостатка, если это применимо к соответствующему товару;
• о возмещении расходов на устранение недостатка;
• об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы.

12.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.

12.4. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества или проведении экспертизы, если предварительно сообщил Продавцу о таком намерении.

12.5. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и порядке, установленных законом.

12.6. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

12.7. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок направления обращений и претензий

13.1. Обращение или претензию можно направить следующими способами:

Электронная почта: bioproekt3@mail.ru
Телефон: +7 (905) 924-57-04
Почтовый адрес: 659322, Алтайский край, г. Бийск, ул. Радищева, д. 1/1, кв. 5.

13.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер заказа;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• наименование товара;
• дату покупки и получения;
• суть обращения;
• требование Покупателя;
• фотографии товара, упаковки и маркировки, если они имеют значение для обращения;
• платёжные реквизиты, если они необходимы для возврата денежных средств.

13.3. В требовании о возврате денежных средств рекомендуется указывать номер заказа либо другие сведения, позволяющие идентифицировать покупку.

13.4. Если оплата производилась банковской картой или другим электронным средством платежа, возврат обычно выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

13.5. Предоставление фотографий и иных материалов помогает быстрее рассмотреть обращение, но не может использоваться для необоснованного ограничения прав Покупателя.

13.6. Продавец вправе запросить дополнительные сведения и документы, если без них невозможно идентифицировать заказ или рассмотреть заявленное требование.

14. Права и обязанности Продавца

14.1. Продавец обязан:

• предоставить полную и достоверную информацию о товаре;
• передать Покупателю товар, соответствующий заказу;
• соблюдать согласованные условия оплаты и доставки;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных;
• рассматривать обращения и требования Покупателей в установленные законом сроки;
• передать кассовый чек или иной предусмотренный законом документ;
• соблюдать обязательные требования к качеству и безопасности товаров.

14.2. Продавец вправе:

• привлекать третьих лиц для обработки платежей и доставки заказов;
• запрашивать сведения, необходимые для выполнения заказа;
• приостанавливать обработку заказа при отсутствии необходимых или достоверных данных;
• проводить акции и предоставлять скидки;
• устанавливать условия применения промокодов и специальных предложений;
• изменять ассортимент и цены до оформления заказа;
• временно ограничивать работу Сайта для проведения технических работ.

15. Права и обязанности Покупателя

15.1. Покупатель обязан:

• ознакомиться с настоящей Офертой до оформления заказа;
• предоставить достоверные контактные данные;
• оплатить и принять заказ на согласованных условиях;
• проверить заказ при получении;
• соблюдать указанные условия хранения и применения товара;
• не использовать товар способом, противоречащим инструкции и его назначению.

15.2. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товаре;
• уточнять статус заказа;
• выбирать доступный способ оплаты и доставки;
• отказаться от товара или предъявить требования к его качеству в случаях, предусмотренных законом;
• обращаться к Продавцу с вопросами, заявлениями и претензиями;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

16.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем неполных или недостоверных данных.

16.3. Продавец не несёт ответственности за действия банков, платёжных систем, почтовых, курьерских и транспортных организаций, однако это не освобождает Продавца от обязанностей, прямо возложенных на него законодательством.

16.4. Продавец не отвечает за результат применения товара с нарушением инструкции, условий хранения, срока годности, рекомендаций изготовителя или при наличии индивидуальной непереносимости компонентов.

16.5. Любые положения настоящей Оферты не могут толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных ему законодательством о защите прав потребителей.

16.6. Если условие Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяется соответствующее положение законодательства Российской Федерации.

17. Персональные данные

17.1. При оформлении и исполнении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

17.2. Персональные данные обрабатываются в целях:

• оформления и исполнения заказа;
• связи с Покупателем;
• приёма оплаты;
• организации доставки;
• направления кассовых чеков и уведомлений;
• рассмотрения обращений и претензий;
• выполнения требований законодательства;
• защиты прав и законных интересов Продавца и Покупателя.

17.3. В объёме, необходимом для выполнения заказа, персональные данные могут передаваться платёжным организациям, банкам, операторам фискальных данных, службам доставки, операторам связи, организациям технической поддержки и другим исполнителям Продавца.

17.4. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

17.5. Сообщения о статусе заказа, оплате и доставке являются сервисными и направляются в целях исполнения договора.

17.6. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

17.7. Отказ от рекламной рассылки не влияет на оформление и исполнение заказа.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

18.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, должна уведомить другую сторону в разумный срок.

18.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Продавца от обязанности вернуть Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом.

19. Разрешение споров

19.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения письменных обращений.

19.2. Покупатель вправе направить претензию по электронной почте или почтовому адресу Продавца.

19.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.4. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Продавца не применяется. Покупатель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

20. Срок действия и изменение Оферты

20.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента отзыва или размещения новой редакции.

20.2. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

20.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

20.4. К заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не установлено законодательством или соглашением сторон.

20.5. Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение заказа и редакцию Оферты, действовавшую на момент оформления заказа.

21. Заключительные положения

21.1. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются опубликованные на Сайте условия оплаты, доставки, возврата и обработки персональных данных.

21.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

21.3. В части, не урегулированной настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

22. Реквизиты и контакты Продавца

ООО «АлтайБиоПроект»
ОГРН: 1142208002232
ИНН: 2208031153
Юридический адрес: 659322, Алтайский край, г. Бийск, ул. Радищева, д. 1/1, кв. 5
Адрес офиса: Алтайский край, г. Бийск, пр-т Кирова, д. 2
Телефон: +7 (905) 924-57-04
Электронная почта: